Условия возврата и обмена
Обращаем Ваше внимание, что подлинные оттенки изделий могут незначительно отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего устройства.
Претензии принимаются в течение 14 дней после получения товара и в течение гарантийного срока на технику.
Возврат товара ненадлежащего качества
- Необходимо отправить на эл.почту yre-prof@mail.ru фотографию или видео некачественного товара (важно! чтобы были четко отражены все дефекты товара), а также квитанцию об оплате и описание ситуации.
- Менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день с 9:00-19:00 часов, чтобы решить данную ситуацию.
- На товары без гарантийного срока претензии принимаются в течение 14 дней с момента получения.
- На товары с гарантийным сроком — в течение гарантийного срока. Отсчет гарантийного срока начинается с момента приобретения товара.
Выявление дефектов товара и гарантийные случаи
1. Если видимых дефектов не обнаружено, то магазин забирает товар на диагностику. Все расходы на ее проведение несет магазин.
2. Если после экспертизы выяснится, что товар был изначально бракованный, то магазин либо возвращает деньги, либо отправляет новый товар надлежащего качества.
3. В случае поломки техники в течение гарантии срока не по вине потребителя техника ремонтируется по гарантии в сервисном центре.
Если в результате диагностики будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя и данный случай является не гарантийным, то расходы за отправку товара и диагностику в сервисном центре оплачивает покупатель.
4. Также наш магазин предоставляет услугу ПОСТГАРАНТИЙНОГО обслуживания! Если гарантийный срок изделия исчерпан, но произошла поломка- мы поможем справиться с этой проблемой на платной основе в нашем сервисном центре.
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с ч.4 ст 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей», продавец ("YRE Professional") устанавливает следующие сроки возврата товара надлежащего качества: Товар может быть возвращен в срок не позднее 14 дней с момента получения заказа.
Товар подлежит возврату, если:
- сохранен его товарный вид (товар не использовался потребителем, не нарушены пломбы, ярлыки производителя и т.д.);
- сохранены потребительские свойства товара;
- потребитель имеет документы, подтверждающие, что именно он приобрел товар.
Важно знать:
- Производители на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений могут менять внешний вид и упаковку товара.
- Наш магазин не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
- Наш магазин не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах товара оказались не оправданны.
- Наш магазин не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных и неправомерных действий третьих лиц.
- Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, то наш менеджер при подтверждении заказа ответит на все интересующие вопросы и поможет откорректировать заказ, при необходимости.
Общие положения
- Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте или в терминалах магазинов возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата и только владельцу банковской карты при предъявлении паспорта.
Обратите внимание! Передача банковской карты правилами банковской организации другому лицу запрещена. - При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных.
- Возврат денежных средств осуществляется в срок не более чем 10 рабочих дней.
Возврату не подлежат такие товары:
- Ножницы, кусачки, фрезы, пилки и другие инструменты, которые предназначены для соприкасания с кожей;
- Шампуни, маски, бальзамы, крема, спреи т другие косметические средства, которые имеют защитную пломбу и она повреждена.
ПОМНИТЕ! МЫ ВСЕГДА С УДОВОЛЬСТВИЕМ ПОСТАРАЕМСЯ РЕШИТЬ ЛЮБОЙ ВОПРОС!